Politica de Cambio y Devoluciones

En Calzado D'Anton, estamos comprometidos con la satisfacción de nuestros clientes y la calidad de nuestros productos artesanales. Entendemos que puede haber ocasiones en las que necesites devolver o cambiar un producto, por lo que hemos diseñado una política clara y sencilla para tu conveniencia.

Plazos y Condiciones

1. Periodo para Solicitar una Devolución o Cambio: Tienes 30 días naturales a partir de la fecha de entrega del pedido para solicitar una devolución o cambio.
2. Estado del Producto: Los productos deben ser devueltos en su estado original, sin haber sido usados y en su empaque original, junto con cualquier accesorio o documentación incluida.
3. Productos Personalizados: No aceptamos devoluciones ni cambios de artículos personalizados a menos que haya un defecto de fabricación.

Proceso de Devolución o Cambio

1. Solicitud de Devolución o Cambio:

   • Email: calzadodanton@outlook.com
   • Incluye tu número de pedido, el motivo de la devolución o cambio y, si es posible, fotografías del producto en caso de defectos.

2. Autorización: Una vez recibida tu solicitud, en un lapso de 24 horas nuestro equipo te proporcionará una autorización y las instrucciones detalladas para el envío del producto de vuelta a nuestras instalaciones.

3. Envío del Producto: Empaca cuidadosamente el producto en su empaque original y sigue las instrucciones de envío proporcionadas. Los costos de envío de la devolución o cambio son responsabilidad del cliente, excepto en casos de productos defectuosos o errores en el pedido.

4. Inspección del Producto: Una vez que recibamos el producto devuelto, nuestro equipo realizará una inspección para asegurar que cumple con nuestras condiciones de devolución o cambio. Este proceso puede tardar hasta 7 días hábiles.

5. Reembolso o Cambio:

   • Reembolso: Si la devolución es aprobada, procesaremos tu reembolso dentro de los 7 días hábiles posteriores a la inspección y aprobación. El reembolso se realizará a través del método de pago original y puede tardar varios días adicionales en reflejarse en tu cuenta, dependiendo de tu institución financiera.
   • Cambio: Si solicitas un cambio, procesaremos el envío del nuevo producto una vez que la devolución haya sido inspeccionada y aprobada.

Productos Defectuosos o Envíos Incorrectos

Si recibiste un producto defectuoso o incorrecto, cubriremos los costos de envío de la devolución y te ofreceremos la opción de un reembolso completo o el envío de un producto de reemplazo. Por favor, contacta a nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible para resolver cualquier inconveniente.

Costos de Envío

• Devolución Estándar: Los costos de envío para devoluciones estándar son responsabilidad del cliente.
• Productos Defectuosos o Errores en el Pedido: Los costos de envío serán cubiertos por Calzado D'Anton.

Contacto y Soporte

Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia adicional con tu devolución o cambio, nuestro equipo de atención al cliente está aquí para ayudarte. Puedes contactarnos a través de:

• Email: calzadodanton@outlook.com
• Horario de Atención: Lunes a Viernes, de 9:00 a 18:00

En Calzado D'Anton, valoramos tu satisfacción y trabajamos diligentemente para asegurar que cada compra sea una experiencia positiva. ¡Gracias por elegir nuestros zapatos artesanales y confiar en nuestra calidad y servicio!